• 服務讀者,從“心”做起
    2020-09-24
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    為深入了解圖書館資源利用和讀者服務滿意度,進一步提升圖書館服務水平和質量,923日下午,圖書館在七樓會議室召開了讀者座談會,來自學校學生會、社團和各學院的學生代表共25人參加,其中1名為研究生讀者。圖書館館長詹衍玲,副館長陳碧以及各部門主任出席此次座談會,座談會由陳碧副館長主持。

    座談會上,詹衍玲館長首先向參會學生代表介紹了近期圖書館的主要工作與進展,以加深大家對圖書館的了解和認識。代表們圍繞文獻資源建設情況、讀者服務與管理、資源服務宣傳與推廣、館舍功能布局與空間利用、設備設施運行和維護等方面大家關心的問題進行咨詢和溝通,圖書館領導和相關部門負責人對讀者提出的問題做了詳盡解答。當學生代表們談到圖書館某些紙質圖書資源不足時,詹館長回應受經費限制紙本圖書復本量有限,提醒讀者充分利用圖書館網站電子信息資源。

    最后,詹衍玲館長對座談會做了總結。她說,本次座談會的學生代表提出了很多理念性、方法性的意見和建議,也反映了存在一些具體問題,這些從讀者角度的體驗問題將會推動圖書館服務改進,非常感謝讀者對圖書館工作的關心和支持,為圖書館的建設和發展提出了寶貴的意見和建議。她強調,讀者滿意是我們的追求,圖書館館員工作的成就感來自于讀者的認可,我們將以更優質的服務來回報讀者對圖書館的關愛,希望大家繼續為圖書館的建設與發展建言獻策。

    一個多小時的座談會在輕松愉悅中圓滿結束,會議氣氛熱烈、融洽。今后圖書館會以多種形式加強與讀者的溝通聯系,如海大企業微信、圖書館公眾號等,廣泛宣傳和推介圖書館的資源和服務,不斷創新服務模式,拓展服務功能,以滿足師生讀者的需求。

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